Implementazione di Key Performance Indicators significativi

In continuità con il post precedente, riporto questo interessante articolo di Ricky Smith CMRP, CMRT, CRL che tratta dell’implementazione di Key Performance Indicators significativi e ben allineati agli obiettivi aziendali. L’approccio, che nell’articolo si focalizza sul particolare ambito della manutenzione, può essere esteso con successo a tutti gli altri ambiti aziendali.
Mentre i leading KPIs misurano l’efficacia dei processi in corso, consentendo di intervenire tempestivamente in caso di risultati insoddisfacenti, i lagging KPIs, invece, riflettono i risultati delle azioni passate e sono utili per valutare le performance complessive, ma non offrono opportunità di correzione immediata.
L’importanza dei primi risiede proprio nella loro capacità di guidare il miglioramento continuo. Concentrarsi unicamente sui lagging KPIs equivale a guidare un’auto guardando solo nello specchietto retrovisore: si ha una visione del passato, ma non si può agire sul presente per cambiare la rotta.