La Formazione nell’era dell’AI

L’articolo offre una prospettiva su come l’intelligenza artificiale stia trasformando il panorama della formazione aziendale.
E’ indispensabile riconoscere l’importanza della riqualificazione dei dipendenti come strategia fondamentale per rimanere competitivi. L’intelligenza artificiale generativa emerge come uno strumento potente per migliorare e ridefinire l’acquisizione delle competenze offrendo molteplici opportunità per rendere la formazione più efficace e personalizzata. Alcuni esempi di come questa tecnologia può essere implementata includono:

– Creazione di percorsi di apprendimento personalizzati: analizzando i dati dei dipendenti, l’AI può identificare le lacune nelle competenze e suggerire percorsi formativi specifici per colmarle. IBM ad esempio, utilizza la sua piattaforma AI, Watson, per creare percorsi di apprendimento personalizzati per i propri dipendenti.

– Sviluppo di contenuti formativi innovativi: l’AI può sintetizzare grandi quantità di informazioni e trasformarle in formati di apprendimento interattivi e coinvolgenti. PwC ha utilizzato l’AI per creare materiale di formazione interattivo a partire da documenti di conformità complessi.

– Erogazione della formazione in modalità flessibile e accessibile: l’AI può facilitare l’accesso alla formazione attraverso diverse piattaforme, come chatbot e assistenti virtuali. Microsoft, ad esempio, ha implementato strumenti di AI per erogare la formazione tramite chatbot, migliorando l’efficacia e riducendo i costi.

– Feedback in tempo reale e valutazione personalizzata: l’AI può monitorare i progressi di apprendimento dei dipendenti e fornire feedback personalizzati per migliorare l’efficacia della formazione. Coursera, ad esempio, utilizza algoritmi di AI per analizzare i dati di apprendimento e fornire feedback personalizzati, migliorando i tassi di completamento dei corsi.

Oltre all’AI generativa, si stanno sviluppando diverse tecniche e metodologie di re-skilling/up-skilling del personale. Tra queste:

– Microlearning: moduli formativi brevi e mirati, ideali per l’apprendimento just-in-time.

– Simulazioni e Realtà Aumentata (AR): offrono esperienze di apprendimento immersive e realistiche, particolarmente utili per la formazione tecnica e sulla sicurezza.

– Gamification: introduce elementi di gioco nella formazione per renderla più coinvolgente e motivante.

– Assistenti Virtuali: chatbot e assistenti basati su AI forniscono supporto immediato e personalizzato ai dipendenti durante il processo di apprendimento.

– Video Interattivi: integrano quiz, simulazioni e altri elementi interattivi per migliorare l’apprendimento e la memorizzazione.

L’adozione di queste metodologie, combinata con l’utilizzo strategico dell’AI generativa, può consentire alle aziende di creare programmi di formazione altamente efficaci, personalizzati e allineati alle esigenze del nuovo panorama lavorativo.